Представники ДТЕК Одеські електромережі відповіли на актуальні питання про світло від громад Роздільнянського району
ДТЕК Одеські електромережі продовжує зустрічатися з територіальними громадами Одещини. Чергова така зустріч нещодавно відбулася з представниками Роздільнянського району. Обговорювали ситуацію зі світлом в цілому в регіоні та відповідали на питання про забезпечення електроенергією безпосередньо громад району.
Як повідомив під час зустрічі очільник ДТЕК Одеські електромережі — наразі всі клієнти на Одещині зі світлом, в тому числі ті, що мешкають в Роздільнянському районі. Це − результат злагодженої та професійної роботи енергетиків ДТЕК та НЕК Укренерго, які протягом останніх 5 місяців цілодобово працювали над відновленням мереж, зруйнованих ворожими ракетами. Наразі в області немає мережевих обмежень, а генерації електроенергії в енергосистемі країни достатньо для покриття споживання.
Керівник компанії відповів на найпоширеніші питання від голів ОТГ. А саме:
За що відповідає ДТЕК Одеські електромережі, а що входить в зону відповідальності НЕК Укренерго?
- Оператор системи розподілу відповідає виключно за систему розподілу електроенергії. Своєю чергою за систему передачі від генерації до розподільчих мереж, ремонти магістральних мереж, встановлення лімітів на споживання електроенергії в кожному конкретному регіоні відповідає національна енергетична компанія «Укренерго». ДТЕК за потреби завжди надає допомогу колегам, щоб якнайшвидше відновити пошкоджене обладнання та повернути світло в домівки клієнтів;
Як повідомити про аварійну ситуацію?
В компанії працюють зручні дистанційні сервіси:
- Подати аварійну заявку можна через спеціальну форму на сайті у розділі «Відсутня електроенергія», приватні повідомлення на сторінці фейсбук або зателефонувавши до кол-центру з мобільного +38 (068/095/073) 750 90 90 або стаціонарного телефону +38 (048) 705 90 90;
- У лютому компанія збільшила кількість ліній в кол-центрі зі 150 до 200, а також додатково задіяла 65 операторів;
- Наразі це дозволяє швидко та якісно опрацювати всі 100% звернень, що надходять від клієнтів;
Чи допомагала зелена генерація під час відключень світла через обстріли?
- До об’єктів зеленої генерації в тому числі входять вітрові та сонячні електростанції;
- Вони щоденно, за сприятливих погодних умов, видавали в середньому до 50 МВт потужності в мережу;
- В період гострого дефіциту електроенергії це дозволяло забезпечувати клієнтів світлом хоча б по декілька годин на добу;
На зустрічі було розглянуто низку індивідуальних питань щодо електропостачання для кожної громади. Зустрічі з ОТГ триватимуть і надалі. Головна їх мета — розв’язання нагальних питань та зворотний зв’язок від клієнтів компанії задля покращення якості надання послуг з розподілу електроенергії.
Джерело ДТЕК Одеські електромережі
